会員システム・予約について

• 当日の予約はできますか？

  当日のご予約は承っておりませんのでご了承ください。

• 宿泊予約のキャンセル料はどのくらいかかりますか？
  また、予約後に日程や人数の変更は可能ですか？

  【会員】
  ご契約書に取り交わしました通り、ご予約の取り消し・ご宿泊日の変更は、ご利用日3日前の17時までといたします。
  それ以降のご予約の取り消し・ご宿泊日の変更はお受付できないものとし、実際にご宿泊しない場合であっても、該当するポイントは消費されますのでご了承ください。ご予約後の人数の変更は問題ありません。
  
  【一般】
  ご予約後のキャンセルについては、以下の内容にてキャンセル料が発生いたします。日程の変更は一度キャンセルする必要があります。ご予約後の人数の変更は問題ありません。
  ・2日前...30％
  ・前日...50％
  ・当日...100％
  ・不泊...100％

• 支払い方法はどうなっていますか？

  【会員】
  宿泊料金のお支払いは弊社が指定する自動振替の方法によりご精算いただきます。
  
  【一般】
  予約フォームからクレジットカードにて全額事前にご精算いただきます。

• クレジットカードは利用できますか？

  【会員】
  クレジットカードでのご精算は承っておりませんのでご了承ください。
  
  【一般】
  VISA／Master／JCB／American Express／Diners のクレジットカードがご利用いただけます。

• 子どもの宿泊料金はかかりますか？

  小学生以下のお子様は無料でご宿泊いただけます。
  ただし、アメニティはついておりません。

• 未成年者だけで利用することは可能ですか？

  未成年者（18歳未満）の方々のみでのご利用はお断りしております。

施設・サービス・設備について

• 駐車場はありますか？

  約3台分の駐車スペースをご用意しております。

• チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

  チェックインは15時、チェックアウトは11時まででございます。
  なお、延長は承っておりませんのでご了承ください。

• ペットの宿泊は可能ですか？

  ペット同伴でのご宿泊は固くお断りしております。

• 消灯などの規則はありますか？

  特にございませんので、プライベートな時間をご自由にごゆっくりとお過ごしください。
  ただし、近隣住民のプライバシーや安らぎを尊重し、21時以降のベランダ及び外での会話は極力控えていただくようお願いいたします。

• バーベキューはできますか？

  電気BBQグリル（炭は不要）を1Fの室内に用意してますので、ご自由にお使いください。

• 花火はできますか？

  敷地内での花火はご遠慮ください。

• Wi-Fiは利用できますか？

  ご宿泊のお客様は無線LAN（Wi-Fi）をご利用いただけます。
  Wi-Fiのパスワードは別荘内にてご確認いただけます。

• チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？

  お荷物のお預かりはご対応しておりませんのでご了承ください。

• 事前に荷物を送ることは可能ですか？

  ご宿泊のお客様のお荷物を事前に受け取ることはできませんのでご了承ください。

• 送迎サービスはありますか？

  送迎のサービスはございません。お客様ご自身でお車もしくは公共交通機関にてお越しください。
  詳しくはaccessページをご覧ください。

• 滞在中の部屋の清掃はどうなっていますか？

  ご滞在中の客室清掃はいたしませんのでご了承ください。

• 連泊の場合、清掃は入りますか？

  ご予約時に、ご滞在中の清掃が必要かの旨をお伝えください。
  ご連絡がない場合は、客室清掃はいたしませんのでご了承ください。

• ごみの処理はどうしたらいいですか？

  備え付けのごみ袋に分別していただき、チェックアウト時までに設置されているゴミ箱に捨てていただければ結構でございます。

• スタッフは常駐していますか？

  スタッフは常駐しておりません。